近日，金薮乡组织工作人员开展养老认证帮办活动，切实解决老年人智能手机操作不便、人脸认证难的问题。

此次帮办活动采取“大厅办理+入户办理”形式，通过线上指导村民认证、服务大厅协助养老认证的方式广泛开展认证。针对出行困难人员，工作人员对照前期摸排的人员台账逐户上门，服务覆盖高龄老人、卧病在床人员以及不会操作智能手机的人员。工作人员在村民家中现场核对身份信息、操作认证流程，协助完成人脸核验，当场确认认证结果。对无法人脸认证的人员进行手工认证，确保有需求的居民全部完成认证。

此次帮办服务活动聚焦老年群体面临的“养老认证数字化操作”痛点，将被动窗口受理转为主动上门服务，精准解决老年人认证难问题，切实把为民服务落到实处，让基层老年群体感受到基层民生服务的实效与温度。

活动现场。

作者：刘林

责编：成勇

来源：湘乡市融媒体中心